金山区农业专家是上海三农服务热线金山分中心（以下简称热线）的坚实基础和服务保障，为切实提高热线的服务质量，树立“群众意识、服务意识、合力意识、效率意识”，规范热线日常管理，健全专家队伍，提高服务水平，经热线领导小组办公室商议，拟定农业专家主要工作职责如下：
1、解答技术咨询。针对热线收到的各类咨询，如电话咨询、网上咨询、书信咨询、现场咨询等，热线工作人员根据咨询内容，转交给相关业务条线专家。专家应及时进行处理，一般问题当场回答，疑难问题24小时内回答。特殊情况下，与咨询人员沟通后可适当延长回复时间。
2、实地下乡指导。针对需要实地察看生产情况的服务需求，相关业务条线专家应合理安排工作时间，于3天内上门察看现状，并及时提供实地技术指导意见。
3、整理技术问答。农业专家每个月需整理2-5条反映当季农业现状的知识类问答，并及时上报热线，通过热线专栏上网发布。
4、参加下乡活动。热线每年会组织1-2次农业专家下乡活动，根据活动主题，相关业务条线专家需积极参加，并在活动现场做好技术指导。
其他需要说明的地方：农业专家一经聘用，需履行专家工作职责。热线工作人员每月做好专家业务服务量的统计，以此为依据并结合用户服务回访满意度等因素，对专家进行考核。
